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候补购票是指通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次,可自愿按日期、车次、席位、购票需求、提交预付款、售票系统自动排队等候补票。当相应的车次和座位没有退票时,系统会自动兑现车票,并通知购票人购票结果的服务。候补购票功能为旅客提供更安全、方便、快捷的购票服务。可通过铁路12306网站查询候补购票服务的具体流程。
截至2022年1月30日,候补购票成功率接近80%。从5月22日起,候补购票扩大到所有乘客列车。
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票。如果需要车次,如果没有车票,可以根据日期和车次提交购票需求。预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当相应的车次、座位因退票、换票等业务产生可供售票时,系统会自动兑现车票,并将购票结果通知乘客。
候补购票是指未在第一时间购票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统的退票或换票。电脑和手机客户端都可以操作。选择候补车座椅后,系统将使用绿色、黄色和红色的提示,告知乘客目前的排队位置。绿色较少,黄色中等,红色较多。
在确认候补订单的过程中,乘客可以填写乘客信息确认提交,并在30分钟内付款。在这个环节中,乘客需要设定一个截至兑现的时间。设定截止日期后,系统将不再为乘客排队,无票退款。当现金成功或自动终止时,将通过您选择的通知方式通知您。请注意收集信息并关注候补订单的现金状态。铁路部门建议,在兑现时,将根据乘客候补列车座位的实际情况进行分配。当许多人旅行时,他们可能会被分配到不同的车厢。当有卧位时,将根据座位进行分配。兑现票视为旅客购票,遵守实名制等相关规定。
兑现时,将根据乘客候补列车座位的实际情况进行分配。当许多人旅行时,他们可能会被分配到不同的车厢。当有卧代座时,将根据座位进行分配。
成功车票的退票改签规则按现行规则办理,退票费按以下规则收取:车站开车前15天(不含)以上不收取退票费,48小时以上按票价5%计算,24小时以上,48小时以下按票价10%计算,24小时以下按票价20%计算。春运高峰期间换票或变更到站后的车票乘车日期,退票时按开车时间前不足24小时的标准收取退票费。以上计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去,2.5角及以上且小于7.5角的计算为5角,7.5角及以上的计算为1元。最低退票费按2元计算。
按照支付时使用的在线支付工具的相关规定,退款将在规定时间内(1-15个工作日)按照支付渠道原路返还。
实名制和行程冲突规则按现行规则办理。
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