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近些年来,关于外卖员的新闻屡屡冲上热搜。
在许多善良人的心目中,外卖员属于弱势群体,不但应该受到尊重,而且,还应该得到大众的理解和帮助。
不过,在外卖员所从事的外卖行业当中,总会有那么一些不应该受到尊重的外卖员,他们不但对待客户的态度非常恶劣,而且,还会对客户做出一些令人不齿的事情。
这不,5月16日,广东东莞的黄先生订了一份外卖,不一会儿,外卖员给黄先生打电话称,外卖已经送到他家的门口,让他自己出门来取,黄先生在挂断电话后不久便打开房门取外卖,不过,在黄先生打开房门后发现:放在自家门口的外卖竟然不翼而飞了。
黄先生称,按照常理,外卖是不会自动消失的。于是,他便给外卖员打电话询问是怎么一回事,外卖员回复他说,外卖确实已经放在了他家门口,自己有照片为证。
对于外卖员的说法,黄先生颇为疑惑,为了看看外卖究竟是谁拿走的,黄先生便到物业处查看了安装在家门口附近的监控,当他看完监控后便有些不淡定了。
原来,黄先生从监控里看到:外卖员先是将外卖放在陈先生家门口的地上,然后拿出手机进行了拍照,拍完照片后外卖员竟然又把外卖拿走了。
黄先生说:“一份外卖值不了几个钱,我也不是一个很抠搜的人。如果外卖员因经济困难而无法吃饭,我都可以请他吃饭。但他的这种做法实在是让我无语。”
当黄先生将自己的遭遇发布到网络上之后,网友们便纷纷展开了热烈的讨论。
网友开拖拉机进城:这就是现实版的掩耳盗铃,难道这位外卖员都不知道周围有摄像头吗?难道他想侮辱陈先生和物业管理人员的智商?由此可见,这位外卖员的智商堪忧。
网友青春之歌:可怜之人必有可恨之处。也许,这位外卖员非常穷困,连饭都吃不起了,非常值得人们可怜,但他所呈现出的偷窃行为,还怎么能够让人们可怜呢?想必,人们不但不会可怜他,而且,还会痛恨他呢!
网友情何以堪:这位外卖员的行为着实令人汗颜。即便是自己没有饭吃,也不能去干这种事情啊?难道不感觉自己很丢人吗?
总之,网友们的议论有很多。
社会问题专家指出:在这个社会上存在一种爱占便宜的人。这种人有非常严重的自私欲望,如果他们占不到便宜,他们就会有一种寝食难安的感觉。其实,这种爱占便宜的人应该与自身的素质有关。
这位社会问题专家同时指出:外卖属于服务行业,对于服务行业的从业人员来说,是需要具有一定的素质的,如果从业服务行业的人员素质低下,就很难为客户提供良好的服务,最后因服务不好而被客户所诟病。
据报道,近些年来,极少数素质低下的外卖员给外卖行业带来了许多不良的影响。
比如,去年曾经发生过一起外卖员往客户的饭盒里撒niao的事件。
一篇报道中称,去年的11月份,安徽芜湖的一位客户点了一份外卖,据当时电梯里的监控显示,11月29日晚上11点半左右,一位外卖员在给客户送餐时先将客户的餐食在电梯内解开,然后对着客户盛放餐食的餐盒撒niao,撒niao完毕后将餐盒装进了袋子里,并用双手捧着餐盒用力摇匀,在用鼻子闻了闻之后走出了电梯。
这篇报道中同时称,客户接到外卖员送到的餐食后便吃了下去,根本没有对自己收到的外卖产生任何疑心。如果不是小区物业从监控里发现了这位外卖员的不端行为并告知了这位客户,那么,这位客户还浑然不觉呢!
这篇报道中最后称,当客户得知自己点的外卖被外卖员特意糟蹋后,便向公安机关报了案。经过警方调查,警方将涉事的外卖员抓获,最终,该外卖员因送餐途中污染食品被公安机关处以行政拘留14天的处罚。
一位外卖业内专家指出:正是因为一些外卖员的素质低下,从而导致外卖行业的社会评价不高,所以提高整个行业从业人员的素质显得尤为重要,否则,这个行业将会日趋没落。
老胡认为:不单单是外卖行业,应该是所有的服务行业都应该重视从业人员的素质问题,对于一些素质不高的从业人员,应该坚决地将他们清理出队伍,只有这样,才能够从根本上树立起服务行业的形象。
大家以为呢?
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